¿Quiénes forman la plataforma de comercio electrónico Saborea Soria?
Con el objetivo de dar a conocer los productos sorianos y promocionar su consumo dentro y fuera de nuestra provincia, la Cámara Oficial de Comercio e Industria lideró a finales de 2007 el desarrollo de la iniciativa denominada “Saborea Soria”, contemplada en el Plan Estratégico de Desarrollo de la Provincia de Soria.

Saborea Soria cuenta actualmente con la financiación del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (50 %), además de Caja Rural de Soria, la Junta de Castilla y León, el Ayuntamiento de Soria, el Patronato de Desarrollo Integral de Soria y Caja Duero.


¿Todos los productos que yo pida, se me enviarán en un único pedido?
Sí. A pesar de que en la plataforma se comercializan productos de distintos fabricantes, la empresa encargada de la gestión y la logística de los pedidos se encarga de hacer llegar al cliente todos los productos que conforman el pedido de una sola vez.

Esta empresa se encargará de procurar el tipo de transporte y los medios necesarios para que los productos lleguen en perfecto estado al cliente final: transporte en frío, embalaje anti roturas, etc…


¿Quién es el responsable último del envío del pedido?
Hay una empresa soriana a la que se ha adjudicado la gestión y logística de los pedidos. Puede usted contactar con ellos a través del formulario de contacto indicando como motivo del mensaje "Detalles sobre el envío" o llamando al número de atención al cliente de la empresa distribuidora: 648 256 551 en horario de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 20:00.


¿Qué pasa si durante el proceso de compra me surge algún problema?
Puede dirigirse al formulario de contacto y seleccionar la opción adecuada para comunicar su incidencia.


¿Cuánto tiempo como máximo tardará un pedido en llegar a su destino?
Se establece un plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles a partir del día siguiente a la confirmación positiva del pago del pedido. En la mayoría de los casos el tiempo no excederá de 2 días, pero en previsión de que alguno de los productos pudieran no estar en stock se establece un plazo máximo de 5 días.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran hábiles, por lo que las entregas se realizarán de lunes a viernes.


¿Puedo hacer un pedido si resido fuera de la península? ¿Y de España?
Sí. Nuestra plataforma está preparada para enviar pedidos a la Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y toda la Unión Europea.


¿Puedo modificar/anular un pedido ya realizado?
Si no ha recibido todavía el pedido puede dirigirse al formulario de contacto y seleccionar la opción adecuada para comunicar la modificación / anulación.

Una vez recibido el pedido, tiene 7 días hábiles desde su recepción para proceder a su devolución, previa autorización de la empresa encargada de la gestión y previa asignación numérica de devolución. Para contactar con la empresa encargada de la gestión, puede hacerlo a través del formulario de contacto indicando como motivo del mensaje "Detalles sobre el envío" o llamando al número de atención al cliente de la empresa distribuidora: 648 256 551 en horario de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 20:00.

Para más información, consulte el apartado “Condiciones de uso”, apartado 6. “Políticas de devoluciones y anulaciones”.


¿Cómo puedo ver los pedidos que he realizado?
Muy fácil. No tiene más que identificarse con su nombre de usuario y contraseña, y pulsar sobre ver mi perfil, en el cuadro superior derecho. Ahí, en la tercera pestaña, “histórico de compras” puede consultar e imprimir cualquiera de sus pedidos.


¿Cómo puedo modificar mis datos de usuario?
De igual modo que para ver sus pedidos, para modificar sus datos de registro sólo tiene que identificarse con su nombre de usuario y contraseña, y pulsar sobre ver mi perfil, en el cuadro superior derecho. En la primera pestaña, puede modificar cualquiera de sus datos rellenándolos y pulsando en el botón Guardar.


¿Cómo puedo añadir direcciones a mi cuenta de usuario?
De igual modo que para las dos opciones anteriores, para añadir direcciones a su perfil sólo tiene que identificarse con su nombre de usuario y contraseña, y pulsar sobre ver mi perfil, en el cuadro superior derecho. En la segunda pestaña tiene la opción de visualizar, modificar y eliminar sus direcciones, así como añadir otras nuevas. Estas direcciones podrán servir a la hora de realizar un pedido como dirección de envío, o de facturación.


¿Cómo puedo darme de baja en Saborea Soria?
Se hace en la misma pestaña en la que se puede modificar sus datos de usuario. Sólo tiene que identificarse con su nombre de usuario y contraseña, y pulsar sobre ver mi perfil, en el cuadro superior derecho. En la primera pestaña, en la parte inferior verá un enlace que dice: “¿Quiere darse de baja como usuario en Saborea Soria?”. Si pulsa sobre él, le llevará a una nueva pantalla donde deberá confirmar su baja.


¿Qué puedo hacer si quiero seguir registrado en Saborea Soria pero no quiero seguir recibiendo información sobre Saborea Soria vía e-mail?
Simplemente acceda a ver si perfil, identificándose con su nombre de usuario y contraseña. Luego pulse sobre ver mi perfil, en el cuadro superior derecho. En la primera pestaña, donde puede editar sus datos de registro, desmarque la opción “Acepto recibir el boletín de ofertas y novedades de Saborea Soria a través de mi correo electrónico”.


¿Los precios indicados incluyen IVA?
Sí. Todos los precios que aparecen en este sitio web incluyen el IVA correspondiente. No obstante, al realizar un pedido, se generará la factura con todos los importes desglosados.